1、点击 【应用】 - 【万能客服】 - 参数设置，设置一些基础的设置

2、添加客服。点击【客服管理】 - 【客服组管理】 和 【客服管理】，首先添加客服组

添加完客服组之后，也可以直接获取这个客服组的访问链接，从而直接指定对应客服组的人员进行聊天。

客服类型分为：微信客服，QQ客服，移动客服，座机客服

微信客服：需要同步公众号粉丝，然后获取公众号粉丝的Opendid

QQ客服：填写QQ号码（qq号码必须开启临时会话功能）

移动客服：填写手机号码

座机客服：填写座机号码

3、聊天管理：可以添加群聊如同微信群一样聊天功能

4、获取客服链接，然后把链接放到店铺装修中的“悬浮按钮”中即可